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Multiplus é eleita melhor programa de fidelidade do Brasil

O programa foi preferido entre os quase 10 mil leitores do site Melhores Destino que participaram da votação

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 13 NOV 2015 - 04H30

A Multilplus foi escolhida como o melhor programa de fidelidade do Brasil pelos leitores do site Melhores Destinos, vencendo 10 das doze categorias da premiação. O programa de fidelidade da TAM obteve uma média de 3,21 pontos de um total de cinco.

 

O segundo lugar ficou para o programa Tudo Azul, com 3,05. A Smiles campeã na edição anterior ficou na última colocação, com 2,89 pontos, sendo superada por apenas 0,01 ponto pela Avianca Amigo que obteve média de 2,88 pontos.

 

A pesquisa teve a participação de 9.6 mil leitores que opinaram em 12 quesitos, de “péssimo” a “excelente”. Para o cálculo do vencedor, os conceitos foram convertidos em notas de 1 a 5, respectivamente, permitindo o cálculo das médias dos programas de fidelidade em cada setor.

 

Com a Oneworld e outras parcerias, o programa da Multiplus conseguiu melhorar a disponibilidade e emissão de passagens em companhias parceiras, o que explica esse resultado. A avaliação dos preços cobrados e promoções também melhorou, o que levou o programa a elevar sua média final de 2,88 para 3,21.

Além disso, a Multiplus é o programa mais utilizado (88,74%) e aquele em que mais leitores já emitiram passagens (77,03%). Também é o programa de fidelidade da maioria dos leitores (42,2%) e o que deve receber mais novos membros (7,81%). Caso essa tendência se consolide, serão mais de 50% dos participantes acumulando pontos no programa da TAM.

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